本報訊 （記者李冰）

    近日，在“第七屆上海金融科技國際論壇”上，2025年人工智能大模型金融領域創(chuàng)新應用大賽發(fā)布了獲獎名單。該大賽由中國銀聯國家人工智能應用中試基地、上海金融領域大模型應用訓練中試基地聯合舉辦，共有103家單位170個項目參與申報，經專家評議、評審合議并報監(jiān)管部門確認，最終有102個項目分獲卓越獎、標桿獎和優(yōu)秀獎。其中，金融壹賬通申報的“基于大模型的智能客服機器人”項目，獲大賽高價值場景賽道銀保組的優(yōu)秀獎。

    據介紹，該項目基于國內某大型綜合金融集團的落地實踐經驗，目前已服務數十家大中小金融機構，覆蓋銀行、保險、證券等一百多個核心業(yè)務場景，智能客服月均處理會話千萬次，平均應答準確率在96%，客戶問題解決率超過90%。在線機器人服務占比達72%，大多數情況下來咨詢的用戶都無需再進入人工客服，基本1秒之內便可得到想要的答案，大大減少了等待時間，為所服務的金融機構有效降低成本30%。