本報記者 呂東

    為不斷加強金融消費者權(quán)益保護工作，強化消費者教育，根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一部署，興業(yè)銀行北京分行積極開展2021年全國銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次宣傳活動采取線上線下相結(jié)合的方式，圍繞“權(quán)利責任風險”“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”主題開展。

    活動期間，興業(yè)銀行北京分行在電子顯示屏、自助機具上輪回播放本次宣傳視頻、宣傳海報及宣傳口號。大堂經(jīng)理均佩戴印有本次宣傳活動口號的綬帶，帶領(lǐng)前來辦理業(yè)務的客戶觀看該行制作的宣傳視頻，普及消費者八大權(quán)益，并根據(jù)客戶特征，如老年人常遇到的電信詐騙、年輕人網(wǎng)上支付等進行針對性講解，在提供金融服務的同時，增強金融消費者獲得感。

    結(jié)合防疫要求，興業(yè)銀行北京分行通過微信公眾號宣傳帖、手機銀行APP等官方渠道，推送圖文并茂的金融知識宣傳作品，擴大消費者金融知識覆蓋面；各支行以“以案說險”案例背景，自行拍攝了“防范金融詐騙”“如何選擇正規(guī)投資渠道”等小視頻，把常見的詐騙手段、案例風險提示發(fā)送給消費者，增強消費者權(quán)益保護意識。

    據(jù)了解，興業(yè)銀行北京分行活動期間將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結(jié)合，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品進行宣傳。通過現(xiàn)場宣傳活動，建議老年客戶做理財時選擇專業(yè)、正規(guī)的金融機構(gòu)、合理配置資產(chǎn)，充分考慮到資金的安全性、流動性、收益性，避免盲目相信非金融理財機構(gòu)的產(chǎn)品；慎重購買高收益產(chǎn)品，提示老年客戶收益與風險的相關(guān)性，盡量選擇簡單易懂的產(chǎn)品，購買復雜產(chǎn)品一定與家人商量；對養(yǎng)老項目、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動給予提示，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

    興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負責人表示，下一步，該行將不斷提升服務質(zhì)量，深入宣傳金融消費者權(quán)益保護知識，不斷滿足金融消費者服務需求，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。

（編輯 張偉）