本報記者 劉萌
“原本只是計劃去青島看張杰的演唱會,沒想到憑票根能享受這么多優(yōu)惠,就在青島待了整個周末。”來自北京的小李在接受《證券日報》記者采訪時興奮地說:“逛嶗山風(fēng)景區(qū)可享半價,星級酒店享受八折起,還有許多餐廳提供演唱會票根就有專屬優(yōu)惠,這一趟走下來值了。”
今年以來,“票根經(jīng)濟(jì)”迅速崛起,成為推動城市消費增長的新模式。記者注意到,多地通過將演出、體育、交通等票務(wù)憑證與景區(qū)、酒店、餐飲等多場景優(yōu)惠綁定,憑一張票深度游覽一座城,將一次性消費轉(zhuǎn)化為持續(xù)消費鏈條,顯著提升了消費頻次。
比如,上海虹口區(qū)此前組建了“票根經(jīng)濟(jì)”聯(lián)盟,聯(lián)合活動主辦方、票務(wù)平臺、商業(yè)載體及餐飲住宿企業(yè),逐漸構(gòu)建起完整的“票根經(jīng)濟(jì)”生態(tài)鏈;在浙江,“浙BA”賽事票根將一次觀賽拓展為包含交通、住宿、景區(qū)的旅行。
國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受《證券日報》記者采訪時表示,“票根經(jīng)濟(jì)”通過“以票為媒”構(gòu)建消費閉環(huán),成為促消費的關(guān)鍵紐帶。這首先體現(xiàn)為消費場景的串聯(lián),比如,今年北京國際電影節(jié)期間觀眾憑票根可逛博物館、享商圈優(yōu)惠,將單次觀影轉(zhuǎn)化為多場景消費;進(jìn)一步看,這也激活了關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),打破行業(yè)壁壘。比如,多地探索體育賽事票根關(guān)聯(lián)餐飲、旅拍、住宿等。一張票根將原本孤立的產(chǎn)品或服務(wù)串聯(lián)起來,為消費者提供了更豐富的選擇,吸引消費者積極參與消費,延展了消費鏈條。
從各地實踐來看,首次購票的消費體驗決定了消費者是否有后續(xù)的消費意愿,而一張票根后續(xù)激活的乘數(shù)效應(yīng)如何,還要看當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的協(xié)同水平。
在蘇商銀行特約研究員付一夫看來,當(dāng)前“票根經(jīng)濟(jì)”仍面臨挑戰(zhàn):一是過度依賴財政補(bǔ)貼,部分城市投入巨資后因缺乏市場化機(jī)制,活動結(jié)束效應(yīng)即消退;二是跨部門與跨區(qū)域協(xié)同不足,文旅、稅務(wù)等部門信息不對稱導(dǎo)致商家兌現(xiàn)優(yōu)惠流程繁瑣,各地政策標(biāo)準(zhǔn)不一使跨省票根兌換遇阻;三是文化內(nèi)涵與體驗短板,多數(shù)票根僅為功能憑證,缺乏IP賦能,且電子票核銷流程繁瑣,老年群體參與門檻高;四是數(shù)據(jù)壁壘與安全風(fēng)險,文旅商體數(shù)據(jù)孤島制約精準(zhǔn)營銷,跨平臺信息流轉(zhuǎn)易引發(fā)隱私泄露問題。
談及如何將短期“流量”轉(zhuǎn)化為城市消費“留量”,進(jìn)一步激活消費潛力,付一夫建議,從機(jī)制、技術(shù)、內(nèi)容三方面進(jìn)一步優(yōu)化“票根經(jīng)濟(jì)”。首先,構(gòu)建市場化長效機(jī)制,替代單一財政補(bǔ)貼,建立以核銷率、轉(zhuǎn)化率為核心的考核體系,對達(dá)標(biāo)企業(yè)給予稅收優(yōu)惠,并通過模式創(chuàng)新來增強(qiáng)用戶黏性;其次,強(qiáng)化技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐,搭建區(qū)域票務(wù)數(shù)據(jù)中臺,推廣區(qū)塊鏈防偽技術(shù),統(tǒng)一跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化接口,破解異地兌換難與流程繁瑣問題;最后,深挖文化與場景價值,將票根轉(zhuǎn)化為文化衍生品,如敦煌莫高窟票根嵌入壁畫圖案吸引重復(fù)消費,同時拓展“賽事+商圈”“演出+酒店”等套餐,結(jié)合熱點周期性推出主題活動維持消費熱度。
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