本報記者 吳曉璐

    3月2日，最高人民法院發(fā)布《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》（以下簡稱《規(guī)定》或司法解釋），正確審理網絡消費糾紛案件，依法保護消費者合法權益，促進網絡經濟健康持續(xù)發(fā)展?！兑?guī)定》將于2022年3月15日起施行。

    近年來，隨著我國數字經濟的蓬勃發(fā)展，網絡消費已經成為社會大眾的基本消費方式。據統(tǒng)計，自2013年起，我國已連續(xù)多年成為全球最大的網絡零售市場。伴隨網絡經濟的快速發(fā)展，網絡消費糾紛案件呈現出快速增長的特點，司法實踐中也出現了一些新情況、新問題。

    最高人民法院民一庭庭長鄭學林表示，《規(guī)定》制定過程中，堅持以下理念和原則：第一，堅持以人民為中心，加大對消費者權益保護力度。網絡消費問題關系到千家萬戶，關系人民群眾的切身利益?！兑?guī)定》制定過程中，始終堅持將人民群眾的利益放在首位，努力解決人民群眾普遍關切的問題，努力使互聯網發(fā)展成果惠及最廣大人民群眾，切實增強人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。

    第二，貫徹落實新發(fā)展理念，促進網絡經濟健康持續(xù)發(fā)展。當前，數字經濟已經成為我國經濟高質量發(fā)展的重要支撐。推動網絡消費經濟健康持續(xù)發(fā)展，對于鞏固脫貧攻堅成果、推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局、不斷實現人民群眾對美好生活的向往均具有重要意義?！兑?guī)定》制定過程中，注意平衡保護，妥善處理好消費者、電商平臺、平臺內經營者等各方利益關系，為網絡經濟健康持續(xù)發(fā)展提供有力司法服務和保障。

    第三，遵循網絡消費特點，科學合理制定規(guī)則。網絡消費具有參與交易主體多樣化、交易環(huán)境虛擬化、交易空間跨地域性、合同格式化等特點，司法解釋制定過程中，注重把握規(guī)律，制定符合網絡消費特點的司法規(guī)則。

    第四，立足現狀，預留未來創(chuàng)新空間。司法解釋堅持問題導向，對于實踐中迫切需要解決的問題作出明確，統(tǒng)一裁判尺度，回應審判實踐需要。同時，網絡經濟領域的發(fā)展日新月異，新模式新樣態(tài)不斷衍生。司法解釋既注重立足現狀，解決現實問題，也注意為市場未來創(chuàng)新留出空間。

    據鄭學林介紹，《規(guī)定》主要對網絡消費合同權利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定，共20條。主要內容如下：一是堅持合法性審查，規(guī)范網絡消費格式條款；二是完善七日無理由退貨制度，加強消費者售后權益保障；三是明確電商平臺自營誤導的法律后果，壓實平臺責任；四是明確平臺外支付的法律后果，壓實商家責任；五是明確網絡店鋪轉讓未公示責任，保護消費者合理信賴；

    六是明確虛假刷單、刷評、刷流量合同無效，斬斷網絡消費市場“黑灰產”鏈條；七是明確獎品、贈品、換購商品等造成損害的法律后果，規(guī)范網絡促銷行為；八是明確高于法定賠償標準的承諾應當遵守，強化經營者誠信經營意識；九是明確網絡直播營銷民事責任，引導新業(yè)態(tài)健康發(fā)展；十是完善外賣餐飲民事責任制度，守護人民群眾舌尖上的安全。

    鄭學林表示，下一步，人民法院將進一步發(fā)揮審判職能作用，為保護消費者合法權益和促進數字經濟健康持續(xù)發(fā)展提供有力司法服務和保障。

（編輯 張明富）