本報記者 施露

    8月24日，平安好醫(yī)生公布了2021年中期業(yè)績報告。報告期內，公司保持良好增長態(tài)勢，各板塊均衡發(fā)展，總收入38.18億元，同比增長39%。其中，醫(yī)療服務同比增長50.6%，貢獻收入達10.67億元；消費醫(yī)療同比增長66.1%，收入高達7.14億元。

    受益于用戶對互聯(lián)網(wǎng)診療服務認知與信任的提升，公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺核心運營指標亦表現(xiàn)優(yōu)異：截至2021年6月30日，公司注冊用戶數(shù)達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計付費用戶數(shù)高達3210萬人，同比增長69.6%。

    上半年，平安好醫(yī)生專科運營初見成效，聚焦皮膚科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科三大?？?，配置超過100名?？泼t(yī)，并同步往眼科、兒科、內科、外科等多方向孵化。借助自有醫(yī)療團隊7*24小時全天候服務以及外部名醫(yī)大咖的權威指導，用戶足不出戶就可以體驗到問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷等各項服務。

    平安好醫(yī)生通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團隊定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客戶。

    除自有醫(yī)療團隊外，平安好醫(yī)生大力拓展外部醫(yī)生資源，其中約70%來自于三級醫(yī)院。名醫(yī)工作室已上線超過450個，以“雙醫(yī)模式”提高優(yōu)質醫(yī)療資源利用率，半年以來用戶滿意度超過99%。

    在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道業(yè)務上，平安好醫(yī)生逐步探索出更清晰的發(fā)展路徑。在提升線上服務能力的同時持續(xù)完善線下醫(yī)療服務網(wǎng)絡，充分將現(xiàn)有的海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫(yī)院結合，積極探索能夠和線下醫(yī)院進行O2O對接的方向，實現(xiàn)線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生已在10個城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質，并已與205家醫(yī)院達成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺協(xié)議。

（編輯 張偉）