本報(bào)記者  田耿文

    近年來(lái)，山東東營(yíng)農(nóng)商銀行切實(shí)做好“養(yǎng)老金融”這篇大文章，著力培育“數(shù)字+養(yǎng)老”服務(wù)體系，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、人民群眾幸福生活提供重要支撐。

    東營(yíng)農(nóng)商銀行濟(jì)南路支行的特色廳堂活動(dòng) 東營(yíng)農(nóng)商銀行供圖

    在東營(yíng)農(nóng)商銀行濟(jì)南路支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，受邀前來(lái)參加活動(dòng)的老年朋友們對(duì)農(nóng)商銀行“智e通”帶來(lái)的便利和客戶(hù)體驗(yàn)發(fā)出陣陣贊嘆。這也是該支行近期創(chuàng)新開(kāi)展的“四喜相逢”品牌特色廳堂活動(dòng)之一。

    該支行立足老年客群，以智慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為抓手，根據(jù)系統(tǒng)構(gòu)建的客戶(hù)畫(huà)像做好客戶(hù)金融需求和偏好分析，進(jìn)行線(xiàn)上精準(zhǔn)邀約，并在客戶(hù)群內(nèi)做好活動(dòng)預(yù)熱，推出“白菜猜猜猜”“薯你最快”“瓜分驚喜”等老年客戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的廳堂活動(dòng)，將手機(jī)銀行、電子社?？ǖ葦?shù)字化產(chǎn)品和線(xiàn)上積分權(quán)益兌換等惠民福利宣講嵌入活動(dòng)環(huán)節(jié)，提供溫暖可信賴(lài)的養(yǎng)老金融服務(wù)，穩(wěn)穩(wěn)托起銀齡幸福生活。

    針對(duì)“銀發(fā)族”使用數(shù)字金融面臨的困惑，東營(yíng)農(nóng)商銀行堅(jiān)持“數(shù)字化成果應(yīng)實(shí)現(xiàn)人人共享”的理念，將智能化與人性化協(xié)同發(fā)展，圍繞衣食住行等領(lǐng)域不斷豐富場(chǎng)景建設(shè)，通過(guò)放大字體、語(yǔ)音交互等功能提升老年客群對(duì)智能化產(chǎn)品的體驗(yàn)，助力老年客戶(hù)跨越“數(shù)字鴻溝”；開(kāi)啟“關(guān)懷模式”，利用移動(dòng)PAD、便攜制卡設(shè)備，為行動(dòng)不便的老人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)人指導(dǎo)，推動(dòng)適老化改造從“硬設(shè)施”到“軟服務(wù)”全面躍進(jìn)。

    今年以來(lái)，東營(yíng)農(nóng)商銀行已面向老年客群開(kāi)展特色廳堂活動(dòng)400余場(chǎng)，上門(mén)服務(wù)180余次，覆蓋老年客群3500余人。

    （通訊員張夢(mèng)琦對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 汪世軍 孫倩）