農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 駱坤 陳夢(mèng)陽(yáng)）近年來(lái)，盱眙農(nóng)商銀行始終錨定“人才是第一資源”這一目標(biāo)，以客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)為突破口，通過(guò)精準(zhǔn)畫像、優(yōu)化適配、分類賦能，破解發(fā)展思路不寬、推進(jìn)抓手不足、隊(duì)伍水平不均等難題，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基。

    盱眙農(nóng)商銀行率先開展全行客戶經(jīng)理能力摸排，以“筆試+面試”雙軌測(cè)評(píng)模式，為每一位客戶經(jīng)理勾勒精準(zhǔn)職業(yè)畫像。通過(guò)多維度測(cè)評(píng)，該行不僅精準(zhǔn)掌握了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的整體水平，更明確了每位員工的優(yōu)勢(shì)短板，為后續(xù)分類建設(shè)、靶向提升提供了科學(xué)依據(jù)。

    在全面掌握客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，盱眙農(nóng)商銀行創(chuàng)新推行支行負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理“雙選”機(jī)制，將人才配置與支行發(fā)展需求、崗位職能要求、員工成長(zhǎng)規(guī)劃緊密結(jié)合。該行通過(guò)“雙向選擇、自主匹配”，讓客戶經(jīng)理找到更契合自身發(fā)展的崗位，讓支行吸納更符合業(yè)務(wù)推動(dòng)的人才，實(shí)現(xiàn)“人與崗”的雙向奔赴。

    圍繞客戶經(jīng)理專業(yè)能力、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、客戶服務(wù)水平、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等核心維度，盱眙農(nóng)商銀行進(jìn)一步細(xì)化隊(duì)伍分類，構(gòu)建“基礎(chǔ)+精品+后進(jìn)”三級(jí)培養(yǎng)體系。該行針對(duì)基礎(chǔ)薄弱的客戶經(jīng)理，開展綜合類基礎(chǔ)培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基；針對(duì)業(yè)務(wù)骨干與潛力人才，開設(shè)精品小班賦能課程，聚焦復(fù)雜業(yè)務(wù)、高端客戶服務(wù)等領(lǐng)域深度提升；針對(duì)存在短板的后進(jìn)員工，實(shí)施“一對(duì)一”專項(xiàng)輔導(dǎo)，精準(zhǔn)補(bǔ)齊能力弱項(xiàng)。通過(guò)分層分類的培養(yǎng)模式，該行不僅推動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，更構(gòu)建了業(yè)務(wù)、管理、風(fēng)控等多領(lǐng)域的人才儲(chǔ)備梯隊(duì)，為銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了充足“后備力量”。

    下一步，盱眙農(nóng)商銀行將持續(xù)把客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)能力提升擺在戰(zhàn)略突出位置，科學(xué)規(guī)劃人力資源總量與結(jié)構(gòu)，全力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、能力過(guò)硬的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，以人才強(qiáng)基賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)，為全力建設(shè)城區(qū)精品銀行、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。

（編輯 李美麗）