本報(bào)記者 田耿文 通訊員 胡玲玲

    近年來，江蘇沭陽(yáng)農(nóng)商銀行以“背包精神”為紐帶，用腳步貼近民生，用服務(wù)破解難題，讓老傳統(tǒng)煥發(fā)新活力，將金融服務(wù)送到百姓家門口，讓普惠金融真正“沉”到田間地頭、“暖”到群眾身邊，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的初心。

    該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，毅然從“坐商”變“行商”，主動(dòng)走出柜臺(tái)，深入網(wǎng)格，將金融“活水”精準(zhǔn)引向街頭巷尾、商戶民居，以腳步丈量民情，用服務(wù)傳遞溫度，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。

    該行堅(jiān)持靶向出擊，深入市場(chǎng)街區(qū)開展細(xì)致摸排，組織員工梳理存量客戶清單，通過主動(dòng)上門走訪，客戶經(jīng)理們與商戶面對(duì)面交流，深度梳理出經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)與金融需求，并據(jù)此量身定制個(gè)性化服務(wù)方案。“花木貸”“農(nóng)機(jī)貸”“富農(nóng)易貸”“富民創(chuàng)業(yè)貸”等特色產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)需求，切實(shí)解決客戶的融資難題。

    在企業(yè)客戶服務(wù)上，該行客戶經(jīng)理主動(dòng)上門走訪，開展金融服務(wù)和營(yíng)銷，在宣傳信貸產(chǎn)品、宣講金融優(yōu)惠政策的同時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求，掌握客戶動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)繪制客戶畫像，有效挖掘客戶新增信貸需求，拓寬貸款業(yè)務(wù)獲客渠道。同時(shí)在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，在小微企業(yè)貸款審批上，精簡(jiǎn)流程、壓縮辦理時(shí)間，讓資金能以更快速度注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)；推出水電費(fèi)代繳、社保查詢等便民業(yè)務(wù)，讓村民足不出村就能辦理，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

    該行組織開展金融服務(wù)與宣傳走訪活動(dòng)，筑牢金融安全防線，通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、開展有趣的有獎(jiǎng)問答等多樣化形式，在輕松的氛圍中，將反假幣、防電信詐騙等金融知識(shí)娓娓道來，在提升民眾金融素養(yǎng)的同時(shí)，也為他們的財(cái)產(chǎn)安全筑起了一道堅(jiān)實(shí)屏障。

    未來，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行將始終以“背包精神”為指引，把金融服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)有需求的角落，讓金融服務(wù)不僅能抵達(dá)田間地頭，更能走進(jìn)群眾心里，為鄉(xiāng)村振興、地方發(fā)展注入更多農(nóng)商力量。

（編輯 郝飛）