農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-河北訊（記者 郝飛 通訊員 董祎丹 李巖）12月13日，在唐山農(nóng)商銀行城區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，發(fā)生了一幕溫馨場(chǎng)景。該支行大堂經(jīng)理苗某主動(dòng)伸出援手，在工作間隙悉心幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶張女士照看幼童，其貼心舉動(dòng)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

    當(dāng)日下午，張女士獨(dú)自帶著年僅2歲的孩子前來辦理定期存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理過程中需要填寫資料、核對(duì)信息，幼小的孩子因環(huán)境陌生哭鬧不止，讓張女士手忙腳亂、倍感焦急。正在巡視廳堂的大堂經(jīng)理苗某注意到這一情況，在確保大堂整體秩序平穩(wěn)、不影響本職工作的前提下，她主動(dòng)上前詢問，并提出了可以臨時(shí)幫忙照看孩子。

    在征得張女士同意后，苗某將孩子帶到廳堂內(nèi)的安全休息區(qū)。她耐心地陪伴孩子，用溫和的話語和簡(jiǎn)單的互動(dòng)安撫孩子的情緒，同時(shí)全程密切關(guān)注孩子的動(dòng)態(tài)，確保其遠(yuǎn)離任何潛在危險(xiǎn)區(qū)域。在苗某的安撫下，孩子逐漸停止了哭鬧，露出了笑容，這讓張女士得以安心、高效地完成了業(yè)務(wù)辦理。

    業(yè)務(wù)結(jié)束后，張女士對(duì)苗某再三表示感謝。她感慨道：“苗經(jīng)理既專業(yè)又有愛心，真是解決了我的燃眉之急。”并對(duì)城區(qū)支行設(shè)身處地為客戶著想、提供有溫度的服務(wù)表達(dá)了由衷的認(rèn)可。

    唐山農(nóng)商銀行城區(qū)支行始終秉承“誠(chéng)心誠(chéng)意成就你”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供安全、便捷、溫暖的金融服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)悉，該支行鼓勵(lì)員工在遵守服務(wù)規(guī)范、保障安全的前提下，主動(dòng)觀察、積極回應(yīng)客戶的多元需求，用真誠(chéng)的服務(wù)傳遞金融溫度，積極履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好的品牌形象。

（編輯 曹沛原）