農村金融時報網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 陳婷 廖禮淵）近日，興國農商銀行杰村支行成功識別并攔截一起電信詐騙，及時守護了客戶資金安全。

    當天，客戶童某匆忙來到杰村支行，要求打印賬戶交易流水。經(jīng)辦柜員在辦理業(yè)務過程中，察覺客戶神情焦慮、面色凝重，便主動關心詢問是否遇到困難，并詳細了解打印流水的具體用途?？蛻舯硎?，自己的手機可能被他人遠程控制，無法正常接聽電話，疑似被設置了呼叫轉移，驗證碼等重要信息均遭到泄露，因此緊急前來查詢流水，確認資金是否安全。

    了解情況后，經(jīng)辦柜員迅速啟動反詐應急預案，第一時間對賬戶進行止付處理，確保剩余資金不被轉出。通過分析當天交易記錄，進一步確認客戶遭遇了電信詐騙。經(jīng)辦柜員隨即詢問客戶是否還有其他綁定了手機的賬戶面臨風險?？蛻敉嘎镀滢r業(yè)銀行賬戶也可能存在安全隱患，并計劃趕往幾十公里外的農行網(wǎng)點辦理掛失。經(jīng)辦柜員一邊安撫客戶情緒，一邊協(xié)助其通過農業(yè)銀行電話銀行快速辦理了緊急掛失。經(jīng)后續(xù)核實，客戶農行賬戶內三萬余元資金被成功守護。

    在確認資金安全后，客戶童某如釋重負，為工作人員認真負責和高效的應急能力由衷點贊。

    與此同時，網(wǎng)點工作人員及時與警方取得聯(lián)系，詳細反饋客戶遭遇詐騙的情況，為案件偵破和資金追回提供了重要的線索。

    近年來，興國農商銀行始終將客戶資金安全放在首位，以實際行動筑牢反詐“防火墻”，全力守護人民群眾的“錢袋子”。

（編輯 曹沛原）