農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員許鑫 鄭若祥)今年來，山東寧津農(nóng)商銀行聚焦場景建設，著力打造“智慧廳堂、智慧政務、智慧營銷”升級工程，延伸獲客鏈條和路徑，提速網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推動業(yè)務發(fā)展的實效。截至目前，該行各項存款余額93.73億元，較年初增長10.97億元;各項貸款余額56.78億元，較年初增長10.3億元。

　　打造“智慧廳堂”功能升級工程

　　一是強化硬件轉(zhuǎn)型。今年來順利完成5家網(wǎng)點改造升級工程，優(yōu)化網(wǎng)點廳堂和功能分區(qū)布局，并集中配備智慧柜員機36臺、智能排隊機31臺、廳堂PAD31臺，配齊配全設施設備，打造全功能智慧廳堂。二是強化培訓輔導。綜合工作實績和推廣成效，擇優(yōu)選拔1名支行行長和1名分理處負責人擔任智慧廳堂建設內(nèi)訓輔導師，圍繞智慧柜員機使用操作流程、廳堂營銷場景設計、營銷話術(shù)等面向全員開展分批培訓，已舉辦專題培訓5場、培訓400余人次。三是強化應用推廣。將智慧柜員機、ATM、智e通使用率與內(nèi)勤人員星級績效考核相掛鉤，同時設定專項分值掛鉤考核智慧柜員機業(yè)務替代率，綜合運用考核激勵措施，分流柜面業(yè)務，引導使用電子渠道辦理業(yè)務。

　　打造“智慧政務”功能升級工程

　　一是搭建銀稅合作平臺。聯(lián)合該縣稅務局在木器加工產(chǎn)業(yè)集群、淘寶業(yè)務繁榮的雙堆支行安裝自助辦稅設備，可為轄區(qū)微型企業(yè)、個體工商戶提供稅票領(lǐng)用及代開發(fā)票等相關(guān)服務業(yè)務。自9月份上線以來，代開增值稅普票20余份，自助申領(lǐng)增值稅專票50份、普票75份，同時轉(zhuǎn)化留存客戶資金430萬元、新增營銷貸款260萬元。二是搭建政銀合作平臺。深化與該縣行政審批服務局合作，分別選取該行城區(qū)營業(yè)部、農(nóng)區(qū)大柳支行兩家試點，安裝布設審批綜合服務一體機，可實現(xiàn)個體工商戶、自然人獨資企業(yè)、有限責任公司營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、完稅憑證等業(yè)務的自助秒批秒辦。三是搭建便民合作平臺。與國網(wǎng)寧津縣供電公司、供水總公司合作，采取“智e通+柜面”線上線下模式，實現(xiàn)代收水電費便民服務，目前已累計辦理代收水電費業(yè)務300余筆。同時，積極對接該縣城區(qū)10余所幼兒園、中小學，布設聚合支付40余戶，累計實現(xiàn)線上代收學費2800萬元。

　　打造“智慧營銷”功能升級工程

　　一是培育商圈聯(lián)盟營銷。選取城區(qū)臨近小商品批發(fā)市場的1家分理處為試點，積極與周邊商品批發(fā)、服裝、金店、餐飲、孕嬰等客流大的60余戶商戶打造“金融+商圈”聯(lián)盟，依托節(jié)日主題營銷、折扣優(yōu)惠營銷等，實現(xiàn)商戶客戶與網(wǎng)點客戶資源共享，帶動新開立智e通用戶235戶、拓展聚合支付188戶。二是培育社區(qū)綜合營銷。大力推廣“一卡通用智慧社區(qū)”建設，已與3家物業(yè)公司和8家社區(qū)簽訂協(xié)議，導入社區(qū)和居民信息750戶，實現(xiàn)線上繳納物業(yè)費、物業(yè)信息咨詢服務。同時，與該縣通達公共交通公司聯(lián)合推出“一卡通用·智慧公交”業(yè)務，為90輛新能源公交車全部布設聚合支付、安裝貨運二維碼130個，并聯(lián)名發(fā)行“寧津公交一卡通”1.5萬張、學生卡2000張。自10月份運行以來，累計交易量達30余萬筆。三是培育分崗分層營銷。大力推行“4+4”營銷層級管理模式，即對于網(wǎng)點存量資金業(yè)務在2萬至50萬元的客戶，劃分為潛力、優(yōu)質(zhì)、重點和核心4類客戶，分別由柜員和放款崗、客戶經(jīng)理、副行長、支行行長4級人員分層營銷維護，增強客戶忠誠度。