(灌云農(nóng)商銀行 孫虹云 李昊蘇)2020年新春伊始，新冠肺炎疫情肆虐改變了國人的慣常生活軌跡，也改變了農(nóng)商銀行人以往繁忙的“開門紅”工作模式。營銷人員過去傳統(tǒng)的奔波走訪拜年變成了現(xiàn)今流行的微信線上云拜年，隨之改變的還有人事培訓模式，銀行從業(yè)人員播客應運而生。

　　轉(zhuǎn)變：從面授面觸到直面無觸

　　隨著疫情影響程度和范圍不斷深擴，傳統(tǒng)面授、面觸培訓形式受到限制，為了更好傳導信息，借助即時通訊平臺微信、QQ、釘釘?shù)纫曨l直播培訓形式應運而生。在疫情發(fā)展初期，這種無接觸、便捷、及時的線上培訓形式起到了積極的信息傳遞作用，有效傳導了各項指令及防護信息，同時也避免了因人員接觸帶來的疫情傳播可能性。但是隨著居家隔離期限的延長、工作內(nèi)容復雜性的增加，外部科技平臺培訓形式的缺點也逐步暴露，從培訓管理層面來說，發(fā)起人或者管理員權限不明朗，不便添加課件內(nèi)容、演課形式單一等等，均無法直觀反映培訓組織者的意圖，培訓效率和培訓效果無法得到保證;此外，從培訓考評層面來說，外部平臺講求普惠性的功能，缺乏專門的考評渠道，這無疑會影響到考評結(jié)果的真實性，當然如果一旦上升到VIP定制，無形會增加培訓成本。

　　甄選：是租用還是開發(fā)

　　絕大多數(shù)農(nóng)商銀行人只看到了此次新冠疫情危機中的“危”，忽略了經(jīng)過新冠疫情危機檢驗之后產(chǎn)生的“機”，機遇，也包含挑戰(zhàn)。機遇是“非接觸式培訓”，想必大部分人事培訓工作者看到其重要性，目前最速效的選擇是租用外部平臺，短期內(nèi)有花費少、形式成熟等優(yōu)勢;但從慎終追遠角度出發(fā)，不如迎接挑戰(zhàn)“科技賦能”。再言之，“非接觸式”不只是培訓，還有我們的金融服務，搶占非接觸式金融服務市場先機豈不美哉?是租用還是開發(fā)，答案一目了然。

　　方向：科技賦能助力培訓發(fā)展

　　農(nóng)商銀行系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，前有大型銀行疾走在前，以點擴面積極下沉“三農(nóng)”、“小微”市場，后有農(nóng)商銀行同業(yè)你追我趕，紛紛異地設點拓客。面對此種形勢，唯有推出更多種線上遠程產(chǎn)品、豐富線上可得性服務范疇，方能在現(xiàn)有市場份額內(nèi)分羹奪盞。智能化發(fā)展同質(zhì)延伸人事培訓工作層面，通過科技賦能提升培訓水平，長久之計是開發(fā)打造自有專屬培訓學習平臺，需實現(xiàn)公屏端與個人端有機結(jié)合。公屏端可參考現(xiàn)有云視訊平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)聲像互聯(lián)、同屏顯示等功能;個人端可參考省聯(lián)社在用的云端學習平臺，兼以考勤簽到、考試練習等功能，解脫設備、地點限制，實現(xiàn)精準互動。當兩者充分有機融合，最終實現(xiàn)非接觸式“一對一”、“一對多”、“多對多”視訊培訓模式，從而起到精簡培訓流程、提升培訓效率的良好效果。

　　(農(nóng)村金融時報 江蘇駐地記者陳蓉霞 推介)